（判断题）
处理预订更改和取消时，预订员应耐心、高效地对客服务。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
在出现超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系并确认。（）
（单选题）
出现超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系，出现房租差价时，应由（）承担责任。
（单选题）
电话预订，预订员应注意（），善于引导客人讲话。
（简答题）
客人更改预订日期时无房怎么办？
（单选题）
已订房客人到店而客房已售完——出现这种超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系，出现房租差价时，应由（）承担责任。
（单选题）
涵盖“预订员应接受的培训范围”较为全面的一项是（）
（判断题）
电话预订确定后，预订员应在结束通话前重复其订房的主要内容是抵店日期、用房种类。
（单选题）
一家饭店拥有500间客房。某日，客人续住200间，预期离店90间，这天预订用房340间，临时取消率8．5％，则当日超额预订的房间数和超额预订率分别是（）。
（判断题）
酒店的取消预订时限一般为18：00。
