（填空题）
客人入住时，前台服务员需向客人递交的住店资料有（）。
正确答案
房卡和房卡套、预收款收据、客人证件、餐券和其他单据
答案解析
略
相似试题
（单选题）
前台服务员在入住接待服务中的标准用语使用规范的是哪项（）？（1）问候客人：“您好！先生”或“您好！小姐”（2）询问客人是否有预定：“先生，请问您有预定吗？”或“小姐，请问您有预定吗？”（3）询问客人是否有如家家宾卡：“请问您是如家会员吗？”（4）请李小姐在《临时住宿登记单》签字：“李小姐，请签名”（5）将住店资料递交给李小姐：“李小姐，这是您的证件和房卡，请拿好”（6）向客人指引道别：“您的房间在三层，电梯在您左手边，再见”
（填空题）
为住店客人开启房门时，服务员需向客人收取（）。
（单选题）
下列属于在前台的日常工作中，安全防范方面的内容是哪项（）？（1）及时、准确地将入住宾客信息输入电脑和上传至公安部门（2）熟悉酒店应急预案，协助安全服务员做好可疑宾客的监控（3）全面负责酒店夜间安全工作，发现问题及时报告（4）保存好住店客人的资料（5）访客登记时，不得把住店客人资料轻易泄露（6）在客人开门、存取物品、转接电话时须按操作标准进行身份核实
（填空题）
前台服务员有责任尽量满足客人提出的服务需求；如遇来访客人需查询住店客人信息的情况，（）。
（填空题）
前台为住店客人补发钥匙时，必须（）。
（填空题）
客人入住时，前台询问客人（）。
（填空题）
客人入住时按门市价格入住，但在结账时，客人出示有效家宾卡，前台应（）。
（单选题）
前台服务员在将借物递交给客人后，需及时进行的登记和存档工作有哪些（）？
（单选题）
住店客人在开始使用保险箱寄存贵重物品时，前台无需及时进行的工作是哪项（）？
