（填空题）
前台为住店客人补发钥匙时，必须（）。
正确答案
核对客人的姓名和身份并收取补办费用人民币10元
答案解析
略
相似试题
（填空题）
客人入住时，前台服务员需向客人递交的住店资料有（）。
（单选题）
住店客人在开始使用保险箱寄存贵重物品时，前台无需及时进行的工作是哪项（）？
（填空题）
前台服务员有责任尽量满足客人提出的服务需求；如遇来访客人需查询住店客人信息的情况，（）。
（填空题）
为住店客人开启房门时，服务员需向客人收取（）。
（单选题）
下列属于在前台的日常工作中，安全防范方面的内容是哪项（）？（1）及时、准确地将入住宾客信息输入电脑和上传至公安部门（2）熟悉酒店应急预案，协助安全服务员做好可疑宾客的监控（3）全面负责酒店夜间安全工作，发现问题及时报告（4）保存好住店客人的资料（5）访客登记时，不得把住店客人资料轻易泄露（6）在客人开门、存取物品、转接电话时须按操作标准进行身份核实
（填空题）
为客人转接电话时，前台应注意（）。
（填空题）
填写《杂项收入转账单》时必须填写（）等项目；对支付现金的客人，前台在《杂项收入转账单》房号栏上应填写（）。
（填空题）
前台在为熟悉的客人提供开门服务时，（）。
（填空题）
票务代理服务过程中，让客人自行订票的标准用语是“（）”；票务代理前台不做（）；票务代理服务中，对（）有变化时，必须与客人及时联系，并确认。
