（填空题）
前台在为熟悉的客人提供开门服务时，（）。
正确答案
前台须按操作标准对所有需提供开门服务的客人进行身份核实
答案解析
略
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（单选题）
前台在为客人提供复印/打印服务时，操作不符合标准的是哪项（）？
（单选题）
前台在为客人提供商务服务时，不符合收费标准的是哪项（）？
（填空题）
客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时，服务员应询问（）。
（单选题）
下列属于在前台的日常工作中，安全防范方面的内容是哪项（）？（1）及时、准确地将入住宾客信息输入电脑和上传至公安部门（2）熟悉酒店应急预案，协助安全服务员做好可疑宾客的监控（3）全面负责酒店夜间安全工作，发现问题及时报告（4）保存好住店客人的资料（5）访客登记时，不得把住店客人资料轻易泄露（6）在客人开门、存取物品、转接电话时须按操作标准进行身份核实
（填空题）
如果客人需要开门服务，前台应核对（）。
（单选题）
前台在为宾客提供留言服务时，操作不符合标准的是哪项（）？
（单选题）
前台在为家宾会员提供服务时，以下操作不正确的是哪项（）？
（单选题）
下列关于客房服务员为客人提供开门服务时，操作不正确的是哪项（）？
（填空题）
前台提供问询服务时，对于比较复杂的问题，要在（）内回复客人。
