咆哮哥事件是指广州法制办彭某与前来办事的市民大声争吵，态度傲慢，这是部分公务人员粗暴无礼的代表，是旧式衙门作风的影子。‚咆哮哥‛式的作风并非只存在于个别人身上，‚门难进、脸难看、事难办‛现象在某些政府机关依然严重。作为一名合格的公务员，必须以‚咆哮哥事件为鉴，切实加强自身作风建设，强化服务意识，改进工作作风。
群众利益无小事，接待群众来访是公务员知民之所需、解民之所忧的重要方式，必须引起我们的高度重视。如果是我负责接待群众来访，我会从以下几点认真做好这项工作：
第一，热情接待。对于来访者要热情欢迎，以礼相待。群众一进门，应主动起身迎接，热情问候。称呼上要有礼貌，然后要请对方坐下谈话。当群众离开时，应起身相送，握手作别。
第二，真心帮助。国家工作人员是人民的公仆，当人民群众上门相求时，要真心实意的帮助来访者，不讲任何价钱，不允许把来访者推来推去，更不允许像‚咆哮哥‛无视群众诉求、伤害群众感情。
第三，认真处理。要耐心细致地询问来访群众的有关情况，查看来访人的证件，倾听来访人反映情况，阅读、复印来访人所带材料，并对接谈的重要内容做详细记录，事后归类整理，及时上报领导审查或交相关部门负责处理；
第四，重视反馈和监督。一方面要注重解决群众困难，及时将处理进度和结果等信息向群众反映，重视收集群众的反馈意见；另一方面要积极接受群众的监督，重视群众对工作效果和效率的评价，不断改进工作方式方法和作风。
做好群众来访接待工作是建设服务型政府、切实转变工作作风的一个重要方面。这对于每个公务员来说，就必须深入实际，发现问题，解决问题。密切联系群众，关心群众疾苦，倾听群众呼声，为群众排忧解难，和广大人民群众一道知难而进，开拓进取，艰苦奋斗，共克时艰。
（简答题）
有公务员在接待群众对群众大声咆哮，被称为‚咆哮哥‛，你做了公务员后如何接待来访群众？
正确答案
答案解析
【测评要素】工作态度、综合分析能力
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（简答题）
基层公职人员每天要处理各种琐事，有时还要加班到深夜，甚至常常被群众误解。如果你成为一名基层公职人员，请你谈谈在什么情况下会离职？并说明理由。
（简答题）
作为工作人员，为群众服务是我们工作的宗旨，假如你在日常工作中，有群众向你提出不合法的要求，请问你怎么办？
（简答题）
2018年5月12日下午，江苏省淮安市清江浦区恒大名都小区一幢高层住宅楼发生火灾，年仅21岁的消防战士谢勇在解救被困群众的过程中从高楼坠落，后经抢救无效不幸牺牲。社会各界群众对英雄离世悲痛万分，纷纷表示哀悼。而一网民却在QQ群中公然发表极端性、侮辱性言论，蔑视社会道德，挑起事端，引起广大网民愤慨和谴责，造成了恶劣的社会影响。
（简答题）
2018年5月12日下午，江苏省淮安市清江浦区恒大名都小区一幢高层住宅楼发生火灾，年仅21岁的消防战士谢勇在解救被困群众的过程中从高楼坠落，后经抢救无效不幸牺牲。社会各界群众对英雄离世悲痛万分，纷纷表示哀悼。而一网民却在QQ群中公然发表极端性、侮辱性言论，蔑视社会道德，挑起事端，引起广大网民愤慨和谴责，造成了恶劣的社会影响。
（简答题）
现在“今日头条”等新闻APP客户端推送的信息比较庸俗，令群众反感，在社会上引起了群众的愤怒，对此，你怎么看？
（简答题）
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（简答题）
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（简答题）
怎样处理与群众之间的关系？
（简答题）
群众上访，找领导闹事等。
