(单选题)
由礼宾服务主管检查领班在岗状况,抽查员工在岗状况及其()和着装。
A仪表仪容
B礼宾服务
C协作服务
D接待服务
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
礼宾服务主管的直接下级是:礼宾组领班()委托代办代表。
(单选题)
礼宾服务主管岗位的工作职责是通过正确有效的管理,确保所辖班组工作正常运转,督导下属员工为客人提供高质量、高效率的()服务和其它相应服务。
(判断题)
查房制度应保证主管抽查客房的最低数量,通常它是领班查房数的10%以上。
(单选题)
领班岗位应检查督导()员工按照工作程序和标准为客人提供优质服务。
(单选题)
客房的逐级检查制度主要是指对客房的清洁卫生质量检查实行领班、主管及部门经理三级责任制,也包括服务员的自查和上级的()。
(单选题)
饭店人力资源部招聘员工形式多种多样,适用于招聘初、中级管理人员,如餐饮部领班、主管的招聘形式是()。
(单选题)
礼宾服务主管可以抽杳行李员、迎宾员、门僮和派送员是否按()
(单选题)
为做好会议的准备工作,主管或领班要亲临现场指挥和督导员工按要求布置会场。其督导工作宜在会议前()进行,一旦发现问题应及时纠正。
(单选题)
饭店前厅行李组领班负责检查行李员运送行李的()和提供服务时数。