A礼节、礼貌及礼仪
B仪表、仪客及仪态
C仪表、眼神及表情
D仪容、礼节及礼貌
（判断题）
服务员的内在美，应该是心灵美的自然流露，是一个人良好道德品质的外在表现。
答案解析
（单选题）
对于办理了预订手续的客人的个人资料，前厅部可提前打印或填制入住登记表，其目的是为了（）。
前厅接待服务主要以服务人员的（）的操作为主。
（简答题）
前厅服务员行为质量控制主要包括哪些方面？
前厅礼宾服务的主要内容是什么？
哪些是构成前厅服务产品的主要内容？
前厅服务质量控制的时空观念主要指什么？
前厅服务中计算机应用的主要功能是什么？
前厅服务环境质量主要表现在哪些方面？
