（判断题）
服务一般是无形的，看不到，摸不着的。（）
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
服务最显著的特性是服务的无形性。
（单选题）
服务是具有无形特征却可给人带来某种利益的可供（）的活动。
（判断题）
品牌营销者面临的挑战是如何给无形的服务添加有形的证据，并通过想象力将无形产品有形化。
（判断题）
品牌营销者面临的挑战是如何给无形的服务添加有形的证据，并通过想象力将有形产品无形化。（）
（判断题）
由于服务的本质是一种行为过程而不是具体实物，具有无形性，所以以卷烟零售客户只能借助其有形的部分来感知服务的质量。
（单选题）
（ ）把客户能看到的服务行为与看不到底行为分开。
（单选题）
在服务蓝图的分界线中，把客户能看到的服务行为与看不到的行为分开的是（）
（简答题）
卷烟产品的无形属性设计是？
（多选题）
服务设计一般包括设定服务目标、（）等环节。
