(判断题)
在倾听时要注意礼貌,不明白的地方要等对方全部讲完再提问。()
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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移情倾听包括四个步骤,其中,()是用自己的话把对方的意思再表达一遍,为了确认已经正确理解对方。
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(简答题)
客户经理在倾听时,要克服哪四种弊端?(回答标题即可)