（判断题）
建立宾客档案不是饭店提高客房销售能力的信息来源。
答案解析
（简答题）
宾客档案管理的要求是什么？
建立客史档案的意义是什么？
宾客档案应包括哪些内容？
饭店建立客户档案通常包括哪些内容？
（单选题）
使用计算机建立、管理客史档案的主要功能不包括（）。
许多宾客在出外以前订房的主要原因是（）。
宾客预订客房的主要原因之一是免受饭店的风险。
主动服务是为了适应宾客（）需求而采取的有效措施。
