（简答题）
饭店建立客户档案通常包括哪些内容？
答案解析
建立宾客档案的必要性是什么？
宾客档案管理的要求是什么？
宾客兑换外币时，兑换员应注意哪些问题？
（判断题）
建立宾客档案不是饭店提高客房销售能力的信息来源。
客史档案的内容有哪些？
（单选题）
客史档案的内容不包括（）。
大厅服务大概包括迎接宾客服务、行李服务和其他服务。
若两位宾客同住一房，应如何分发钥匙（）
