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(简答题)

简述三年质保服务规范的投诉路径。

正确答案

投诉路径为:“已购买的宝贝”-“投诉商家”,并点选“未提供或未按时履行三年质保”发起投诉。

答案解析

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    消费者投诉商家未及时响应、未提供或未在规定时间内提供三年质保服务的,商家应向天猫提供可证明已提供或已按时提供三年质保服务的有效凭证,凭证类型包括但不限于()等。

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