（单选题）
城市5星及以上用户宽带修障时为（）小时（工作时间历时）。
A2
B4
C6
D8
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
城市4星及以下、农村用户宽带修障时限为（）小时（工作时间历时）
（单选题）
材料提供：宽带用户免费提供（）米内网线（宽带加iITV20米内）。需布放室外下户线的（铜缆），城市（）米内（农村100米内）免费提供。室外皮线光缆局方免费提供。
（单选题）
按照宽带五项服务承诺标准，4-8小时仍不能修复的障碍，要细分障碍原因，电缆障碍处理历时，城市不得高于24小时，农村不得高于48小时，需注意电缆障碍占比不得高于（）。
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宽带支撑人员直接处理的工单，结单前必须和用户100%确认，严禁不确认直接结单，要求已结单的工单（）小时内不得再有同一原因的申告，结单成功率95%。
（简答题）
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