（多选题）
用户申告宽带常掉线主要原因有（）。
A线路质量差，距离长
BModem过热
C分离器安装不正确
D线路质量差，端口开放速率高于线路可达速率
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
FTTH接入方式下，用户申告宽带掉线、ITV卡顿，有可能是（）原因
（多选题）
宽带连接正常后，出现异常掉线时，主要原因有（）
（单选题）
宽带支撑人员直接处理的工单，结单前必须和用户100%确认，严禁不确认直接结单，要求已结单的工单（）小时内不得再有同一原因的申告，结单成功率95%。
（多选题）
一个用户反馈宽带可以使用，但是经常掉线，可以指导现场装维人员使用掌调哪些功能进行排查（）
（多选题）
可能引起用户上网掉线的原因有（）。
（单选题）
将写有宽带账号、申告电话等信息的标签贴在MODEM背面，以便客户障碍申告时使用，并贴（）。
（多选题）
用户申告ITV业务中个别节目无法收看，可能原因（）
（多选题）
用户申告家中ITV4K专区无法正常观看，原因大致为（）
（多选题）
TV提示拨号不成功，但用户宽带上网业务正常，那么可能的原因有（）。
