A对
B错
（多选题）
编写培训教案的基本技巧是（）。
答案解析
培训教案一般包括（）等内容。
（判断题）
理念满意是顾客满意理论的灵魂；行为满意是顾客满意理论的运行和效果；视觉满意是顾客满意直观可见的外在形象。
在职工培训活动中，培训的指导者可以是（）。
培训需求分析是培训方案设计和制定的基础和指南。（）
培训的三要素是（）。
（简答题）
成人培训的方法特征是什么？
培训需求分析的流程是什么？
（单选题）
对站经理培训的主要内容是（）。
