（多选题）
客户服务绩效的改进可以从（）等方面进行。
A体现公司的绩效价值
B使行政管理人员承担义务并积极参与
C让经理对绩效反馈和区分负起责任
D与其他业务和人力资源流程相结合
E提供必要的沟通和培训
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
如果将六西格玛法、精益方法，和约束理论三者进行比较，可以从（）等方面进行分析？
（单选题）
进行服务质量改进，需要在技术和管理上进行综合性的变革，因此必然会涉及到（）两个方面，都会遇到一定的阻力。
（多选题）
客户服务团队组织设计分析可以从哪些方面（）着手。
（多选题）
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（简答题）
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（多选题）
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（多选题）
湖南移动数据及信息业务集中外呼服务质量考核从（）等三个方面做考核。
（简答题）
湖南移动数据及信息业务集中外呼服务质量考核从哪些方面进行考核？
（填空题）
从服务角度讲，汽车维修质量是指用户对（）的态度、水平、及时性、周到性以及收费等方面的满意程度。
