①当宾客前来办理离店手续时,结帐员应礼貌地问清房号,出示其帐单,并询问有否刚发生的费用,主要是客房内使用话单。
②结帐员应迅速准确地报出该宾客的消费总额,如客人无异议,则开出总帐单,取现金或按事先约定的付款方式入帐。
③结帐员应将离店宾客的登记单、结帐单等凭据汇总归类,供夜审稽核,归入客史档案。
(简答题)
前台结帐员怎样为宾客办理离店服务?
正确答案
答案解析
略
相似试题
(判断题)
前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿,为客人结帐,维护客帐,解决客人投诉,为所有客人提供提供外币兑换服务等。
(判断题)
前台收银服务包括入账、结账、贵重物品保管、宾客问询。
(填空题)
服务中心接待员为客人办理结账离店手续应不超过()分钟。
(单选题)
实行一次性收款的饭店,要求服务员将客人离店前发生的各种消费帐单,必须在客人()送到前台,以防跑帐。
(判断题)
如果过了结帐时间,一般为当天下午的13:00,客人仍未结帐,前台员工应催促客人。
(简答题)
如何为客人办理离店日期变更服务?
(填空题)
结账业务由()办理,是客人离店前所接受的最后一项服务。
(填空题)
夜审后如当日报表各项数据均正确,则“试算平衡表”中的今日结帐离店合计应为()。
(单选题)
中餐宴会结束后客人示意结账,服务员迅速为宾客按规定办理结账手续,并致谢。大型宴会结束后通常()。