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(填空题)

服务中心接待员为客人办理结账离店手续应不超过()分钟。

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  • (单选题)

    服务中心接待员为客人办理入住手续的时间应不超过()分钟。

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  • (单选题)

    客人前来退房离店,迅速办理结账手续,每位客人办理退房时间不超过()。

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  • (单选题)

    如果客人提前离开饭店,前台接待人员只需通知()修改预定记录,并将客人提前离店的信息告知客房中心,做好客人离店结账的准备。

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  • (填空题)

    结账业务由()办理,是客人离店前所接受的最后一项服务。

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  • (单选题)

    中餐宴会结束后客人示意结账,服务员迅速为宾客按规定办理结账手续,并致谢。大型宴会结束后通常()。

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  • (判断题)

    为了防止不良客人的逃帐行为或损坏酒店的设施设备,同时也为了方便客人在酒店消费,为客人提供一次性结账服务,酒店通常都会要求客人在办理入住登记手续时,预付房金或押金,所付押金由总台结帐处负责保管,并向客人出具收据。

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  • (判断题)

    掌握客人的抵店、离店时间有助于客房销售预测及预排房工作;有助于结账及服务的顺利进行。

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  • (判断题)

    前厅接待服务过程,可以不告诉客人退房结账时间。

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  • (判断题)

    前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人,为他们办理住店手续、分配房间等,还要接待其他消费客人以及来访客人等。

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