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(判断题)

前厅接待服务过程,可以不告诉客人退房结账时间。

A

B

正确答案

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答案解析

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  • (判断题)

    定付房押金方式是前厅部接待住店客人的重要工作步骤之一,其目的是为了决定客人住店期间的信用限额,及加快退房结账时的速度。

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    服务中心接待员为客人办理结账离店手续应不超过()分钟。

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  • (单选题)

    客人前来退房离店,迅速办理结账手续,每位客人办理退房时间不超过()。

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  • (单选题)

    前厅服务员通过对客人“()”,准确揣摩客人心理,并根据客人身份、来由等特点、予以接待,使客人感到饭店接待热情,有礼服务流畅、方便。

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  • (填空题)

    前厅部是招徕并接待客人,推销客房及餐饮等酒店服务,同时为客人提供()的部门。

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  • (单选题)

    前厅接待员能用2种外语和普通话提供服务,迎接、问候和服务语言标准、规范。接待客人主动、热情、()高。

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  • (单选题)

    如会员客人中午时间延时退房,前厅经理对客人延时退房的权限到()。

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  • (单选题)

    会员客人延迟退房,在加收半天房费的情况下,前厅经理权限可同意客人最晚()退房。

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  • (单选题)

    前厅服务员接待客人时应笑脸相迎,而这种微笑则是发自内心的,是稳定的()表现。

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