（判断题）
前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿，为客人结帐，维护客帐，解决客人投诉，为所有客人提供提供外币兑换服务等。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
接待员要向客人提供住宿登记表，负责查验客人有关证件，为客人开房，并指示行李员引领客人进客房。
（判断题）
如果客人没有预订而直接到酒店前台办理住宿登记，这种客人通常被称为散客。
（判断题）
台接待员应该在住店客人离店后及住宿期间，协助进行个人历史资料的登记及输入电脑。
（填空题）
前台接待、服务中心往往是客人询问馆内外情况或资讯的（），所以在前台与服务中心工作的员工应该熟悉尽可能多的将店内（），包括客房、餐厅、娱乐设备等的详细情形，还有店内的（）等，也应相当了解，以满足客人的需要。
（填空题）
客人的住宿登记工作是由总台（）负责办理的。
（单选题）
由（）负责VIP客人抵店前的客房检查工作，确认客房已布置好，处于正常接待状态，并及时通知前台。
（填空题）
为了提高工作效率，减少客人住宿登记时间，对于预订客人应在客人抵店前提前（）。
（判断题）
如果酒店已没有空房，为了保持常客对自已酒店的好感和忠诚，前台必须为上门客人提供至少与几家条件想当的酒店联系，帮助客人落实住宿的地方。
（判断题）
为了提高工作效率，减少客人住宿登记时间，对于预订客人应在客人抵店前提前预分配房间。
