（单选题）
不属于处理顾客投诉的原则是（）
A积极主动面对
B不超职权范围
C态度良好诚恳
D不予理睬
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
发生顾客投诉事件时，企业不能拖延，更不能回避，应尽快处理解决。属于顾客投诉处理（）的原则。
（单选题）
在顾客投诉处理过程中，无论何时都要坚持“顾客总是对的”这一原则，即使顾客有误，也绝不能与顾客发生争辩，要耐心解释，缓解气氛。这一原则属于顾客投诉处理的（）原则。
（单选题）
处理客户投诉原则之“态度良好诚恳”是指采取诚恳谦和的（）方式，任何情况下不要与顾客争执。
（单选题）
处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应积极面对顾客投诉，不得（），要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。
（单选题）
处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应（）顾客投诉，不得敷衍搪塞，要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。
（多选题）
处理顾客投诉处理时，应重点注意（）等问题。
（单选题）
以下关于处理客户投诉的原则不正确的是（）。
（简答题）
记录顾客投诉处理时，应记录哪些内容？
（多选题）
处理顾客投诉时，应重点注意（）等问题。
