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(简答题)

请问对游客的心理和行为,可以通过哪些途径去了解和分析?

正确答案

(1)从地域、国家、民族特点进行分析;
(2)从职业特点、社会角色分析;
(3)从年龄、性别特点分析;
(4)从言谈举止、表情神态分析;
(5)从对待当时国际国内发生重大事件时的态度观察。

答案解析

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  • (单选题)

    理智、稳重,善于对现象和行为进行分析,自制力强,对细节要求高,自尊心(包括虚荣心)强。这是属于()职业类型的游客心理。

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  • (单选题)

    普遍含蓄、内向,行为自控力强,从众心理比较明显,较少对旅游服务的安排提出个性化的要求,求异和求乐的旅游需求比较强烈。这是生活在()的游客心理。

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    分析游客心理和行为的常用方法有()。

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    从人口统计因素来了解游客心理是导游员了解游客心理的重要途径,其中国家(地区)、性别、受教育程度、年龄阶段和职业类型是最为重要因素。

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    现在反季节出游已成为一种普遍现象,如冬季北欧游客偏爱南下地中海,享受阳光浴;在中国春节,大量北方游客到海南和东南亚。这都是“用金钱换空间,用金钱买阳光的心理”。请问:这应该()角度来分析游客心理特征。

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    导游员了解游客心理的途径有()。

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  • (多选题)

    导游人员在语言的运用上要根据时间、空间和游客心理、性格、情绪和行为表现上的不同而采用不同的()。

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