A服务要求
B目标管理
C过程控制
D结果检查
（单选题）
服务目标的追踪分过程控制和（）两种方式。
答案解析
服务目标的追踪分（）和结果检查两种方式。
（判断题）
服务目标的追踪分过程控制和结果检查两种方式。（）
服务目标的追踪分过程控制和过程检查两种方式。（）
服务目标的追踪分过程检查和结果检查两种方式。（）
（多选题）
服务目标追踪的两种方式（）
（简答题）
简述服务目标追踪法
服务营销体系一个很重要的环节就是对服务目标追踪的结果进行（）。
服务监测的方法有服务目标追踪法、（）、客户询问和信息收集四种方法。
