（单选题）
服务目标的追踪分过程控制和（）两种方式。
A服务水平
B目标管理
C过程检查
D结果检查
正确答案
答案解析
略
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服务目标的追踪分过程控制和过程检查两种方式。（）
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服务监测的方法有服务目标追踪法、（）、客户询问和信息收集四种方法。
（单选题）
服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、（）和信息收集四种方法。
