（判断题）
服务目标的追踪分过程控制和结果检查两种方式。（）
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
服务目标的追踪分（）和结果检查两种方式。
（单选题）
服务目标的追踪分过程控制和（）两种方式。
（多选题）
服务目标的追踪分（）两种方式。
（多选题）
过程控制通过预先设定（），在服务追踪过程中，在不同节点检查各个参数值，与目标值进行比较，将偏差反馈个服务制定或指导人员，随后进行调整。
（多选题）
服务目标追踪的两种方式（）
（单选题）
追踪并记录服务结果。同样，还需要整化（）和跨部门的协调，以追踪在客户服务过程中发生的一切情况，以便根据服务结果变化趋势对服务过程作出适当调整。
（判断题）
现场调查分为过程控制和结果检查两种方式（）
