（单选题）
追踪并记录服务结果。同样，还需要整化（）和跨部门的协调，以追踪在客户服务过程中发生的一切情况，以便根据服务结果变化趋势对服务过程作出适当调整。
A流程
B环节
C机构
D组织
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
服务目标的追踪分（）和结果检查两种方式。
（单选题）
服务营销体系一个很重要的环节就是对服务目标追踪的结果进行（）。
（判断题）
服务目标的追踪分过程控制和结果检查两种方式。（）
（判断题）
服务目标的追踪分过程检查和结果检查两种方式。（）
（单选题）
追踪在客户服务过程中发生的一切情况，以便根据服务结果（）对服务过程作出适当调整。
（判断题）
决定追踪销售终端品牌信息频率时，还需要考虑品牌所处的经营周期阶段。
（多选题）
对服务目标追踪的结果进行反馈是（）一个很重要的环节，可以让整个服务营销体系形成一个有效的（）。
（单选题）
处理零售客户投诉，并负责督促投诉的处理，进行回访及进行综合分析，促进服务提升是呼叫中心还需要具备的（）。
（单选题）
服务监测结果应配有相应的奖惩机制，同时监测结果还应该作为考核（）的一个依据。
