（判断题）
处理客户的无理由投诉时，我们要据理力争，可以与客户争辩
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
在处理客户投诉时，我们应该按照（）的步骤来处理。
（多选题）
我们在处理客户投诉事件时，有哪些优先性原则？（）
（判断题）
处理客户投诉时，如果客户不冷静，使用不文明的话语，我们可以同样对待客户。
（填空题）
投诉处理中优先性的原则要求我们在处理客户投诉时，须对事件的（）、重大性、广泛性和（）做出判断。
（简答题）
在营业过程中，不免要面对客户的各种投诉，在处理客户投诉时一般有几个步骤？
（填空题）
营业过程中，不免要面对客户的各种投诉，在处理客户投诉时一般有如下七个步骤：安抚客户、获取信息、分析原因、提出建议、（）、（）、（）。
（判断题）
在受理客户投诉后，我们应马上处理客户反映的问题，不必考虑客户的心情
（单选题）
在电话营销中，客户对我们的营销存在异议，我们在处理异议时，要遵循（）的原则。
（判断题）
处理客户投诉要真诚、谦和地面对客户，使客户情绪逐渐淡化、平静。
