A顾客预定保障率、缺货率
B设备设施完好率
C服务补救时间
D跨职能协调效率
（多选题）
旅游饭店非财务绩效分析中，顾客维度的评价指标有（）。
答案解析
旅游饭店非财务绩效分析中，学习与创新维度的评价指标有（）。
旅游饭店绩效分析的平衡计分卡指标体系包括的维度有（）。
旅游饭店绩效分析中比较分析法的主要内容有（）。
旅游饭店绩效分析的方法有（）
在旅游服务能力的分析中，流程化与标准化的具体内容包括（）。
旅游饭店财务分析的外部主体有（）。
旅游饭店财务分析的客体有（）。
旅游饭店财务分析的主体有（）。
