A以规范的站姿.向客户微笑点头（或行举手礼）主动问候进入营业厅的每一位客户并协助取号
B在为客户取号时，需询问客户办理业务种类
C做好私钻客户“超级通路”的落实执行
D主动与等候客户互动
（判断题）
严禁员工用自己的卡为客户刷卡取号
答案解析
（多选题）
以下属于大堂人员化解投诉.多岗位协助.专心服务内容的是（）
（单选题）
以下不属于金葵花客户饮品的是（）
营业厅内引导员取号时应使用（）
对于大型宠物（导盲犬除外），引导员（忙于接待多位客户时可请安保人员协助）应（）
高风险客户是指包括以下高风险因素并经招商银行综合评估后认定为高风险的客户，具体高风险因素包括（）。
以下属于引导员引导分流工作的是（）
以下不属于网点装修规范范畴的是（）
以下属于金融消费者合法权益的是（）
