A体验式营销、工地开放日
B客户体验日、物业开放日
C社区文化活动、客户关怀
D社区精彩活动、客户答谢
（简答题）
简述大堂服务包含的内容？
答案解析
简述客户服务管理体系包含的主要内容。
（多选题）
在服务标准篇的项目前期服务中，包含以下哪项内容。（）
客户，服务器模式下，三层架构包含的内容是（）。
定义服务的支持表包含哪些？
（判断题）
服务包包含的4类要素中，只有隐性服务是顾客真正购买的内容，其余三者只起辅助作用。
（单选题）
下列哪些项不属于服务包包含的要素（）
服务员需要做的餐前准备工作包含以下哪些（）
产品规范包含哪些内容？
