（多选题）
客户投诉中，关于商品质量的投诉包括（）。
A质量上的缺陷
B丢失和变质
C产品规格不符
D产品故障
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
处理客户投诉的工作步骤包括（）.
（多选题）
客户投诉的内容包括（）。
（单选题）
95598客户服务热线服务内容有：停电信息公告，电力故障报修，服务质量投诉，用电信息查询、咨询，（）等。
（单选题）
中国消费者协会根据消费者投诉，从市场取样，进行监督检验，并将结果通过媒介向社会公布，刺进生产企业改进商品质量，这种活动形式属于（）。
（单选题）
企业加强管理，提高员工的整体素质和业务能力，杜绝可能产生的投诉问题，减少客户的不满意，从而减少投诉，体现了处理客户投诉原则中的（）。
（多选题）
作为一名优秀的客户服务人员，只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧，才能在处理客户投诉的过程中得心应手。处理客户投诉的具体技巧有哪些（）。
（简答题）
客户投诉的主要内容和处理客户投诉的基本原则。
（单选题）
（）即根据客户投诉内容分析客户投诉是否合理
（单选题）
针对商品规格不符的投诉属于（）
