(填空题)
电力客户服务咨询、查询业务的处理,应有专人负责的知识库内容,确保信息(),为客户提供准确的自动语音查询服务。
正确答案
答案解析
略
相似试题
(填空题)
在电力客户服务咨询、查询业务的处理中,当客户选择(),要善于引导客户说出关键内容,迅速确定客户所咨询、查询的信息。
(判断题)
客户通过电话、传真、互联网、留言等形式向呼叫中心咨询查询,座席人员录入客户信息。对于能够即时答复的直接答复客户。否则转业务部门处理。
(填空题)
营业场所设置(),为客户提供电力法律法规、用电报装、电费等查询和咨询服务。
(判断题)
咨询查询,指电力用户通过电话拨打“95598”,向呼叫中心提出的供用电线路、设备故障报修等业务。
(单选题)
客户服务中心应()受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。
(简答题)
电力咨询、查询知识支持库内容有哪些?
(单选题)
客户查询、咨询信息主要是指客户要求咨询和查询相关()的问题
(简答题)
查询、咨询的业务内容有哪些?
(单选题)
电力客户服务中心受理投诉举报业务时,农村地区须在()个工作日内回复处理结果。