（1）努力同顾客建立相互信任的关系。
（2）掌握营销语言技巧，准确地向顾客传递所需要的有关产品的信息，并善于鼓励顾客发表意见，同时应注意顾客反应。
（3）要在营销洽谈前精心做好准备，保证在营销洽谈中语言言简意赅，语意分明，尽量使用能够让顾客明白的词汇和材料。
（4）必须站在顾客的立场上。通过顾客的语言、声音、面部表情、肢体语言等媒介来识别和理解顾客的感受、想法。
（5）当不能确切地了解顾客反馈的信息时，需要通过各种询问的方式获取顾客真实的态度和意见。
（简答题）
营销是双向沟通的过程，具体表现在什么方面？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
（）是指推销人员在推销洽谈过程中，积极地设法引导顾客参与推销洽谈，促进信息双向沟通。
（简答题）
什么是约见准备？约见准备的重要性主要表现在哪几个方面？
（单选题）
根据美国营销协会的研究，不满意的客户有（）是因为产品或服务本身有毛病，其余（）都出在企业与客户的沟通不良上。
（填空题）
从热效应方面来看，工业生产中催化裂化反应为（），催化重整反应为（），加氢裂化过程表现为（）。
（填空题）
人员推销既是信息沟通过程，也是（）过程，同时也是提供服务的过程。
（填空题）
从热效应方面来看，工业生产中催化裂化反应为（）反应，催化重整反应为（）反应，加氢裂化过程表现为（）反应。
（简答题）
营销人员可以收集的信息主要包括哪几个方面？
（简答题）
在HSE管理体系中，什么是管理手册的支持性文件，上接管理手册，是管理手册规定的具体开展？
（填空题）
沥青老化后，在物理力学性质方面，表现为针入度（），延度（），软化点增高。
