（多选题）
物流服务质量管理的主要过程包括（）。
A物流服务市场研究
B物流服务市场预测
C物流服务市场开发
D物流服务组织设计
E物流服务提供过程的质量管理
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
物流过程管理主要关注企业内部的功能，包括（）。
（判断题）
物流服务质量管理的主要过程包括物流服务市场研究与开发；物流服务组织设计；物流服务提供过程的质量管理。（）
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