（多选题）
客户投诉的处理原则是什么？（）
A理解客户原则
B重要性原则
C优先性原则
D有效性原则
E及时性原则
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
在处理客户投诉时就有意识地让客户投诉的过程转变为什么过程？（）
（简答题）
在执行客户投诉时的首问责任制原则时应注意什么？
（填空题）
大客户的投诉应被视为重大投诉，其处理原则是（）、（）。
（单选题）
客户受到以往投诉处理不满意经历的影响，或者是受到外界的影响，不信任企业能够处理好投诉。这类客户属于（）非投诉抱怨客户。
（填空题）
省级投诉是客户在归属地发起，投诉种类属于（），并且能够在（）得到妥善处理的投诉。
（填空题）
客户投诉处理的原则是（）的原则、优先性的原则、（）的原则。
（填空题）
一般投诉是指客户在归属地发起，能够在（）或（）妥善处理的投诉。
（简答题）
客户投诉的来源是什么？
（填空题）
全国级投诉是客户在归属地发起，需要（）或者（）协调处理的投诉均为全国级投诉。
