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(填空题)

大客户的投诉应被视为重大投诉,其处理原则是()、()。

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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    投诉处理中优先性的原则要求我们在处理客户投诉时,须对事件的()、重大性、广泛性和()做出判断。

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