（多选题）
转待装进行应急工程建设的客户，应实施客户二次改约操作，改约操作流程（）。
A改约岗通过录音平台联系客户
B客户认可改约，则在OSS中实施二次改约操作
C如客户不认可改约，则继续做好用户侧跟踪并局内尽量协调工期
D应急工程建设单不能按时完成，客户改约岗应再次联系客户沟通改约
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
无资源转待装应急建设的各个环节包括（）
（判断题）
当大量待装客户积压和大量客户故障发生时，地（市）分公司可打破装维责任区域和生产组织的限制，临时成立装机或修障应急突击队，积极支援装维工作压力大的区域
（单选题）
业务受理后，因无资源转待装进入IOM系统进行应急工程建设，如果此时业务单撤销，如何处理该应急工程建设定单（）
（判断题）
局方资源不具备需进行应急工程的，从客户受理时间开始，最长不超过15天。（）
（判断题）
装维人员暂时无法处理的工单，如开通待装、退单等须主动告知客户。
（多选题）
如应急工程建设单无法按期完成，定单响应人员（改约操作人员）应根据工程建设人员的延期申请，与客户（）并在OSS系统中再次改约。
（单选题）
实施客户关系管理通常应建立客户主文件，客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析和（）三方面内容。
（填空题）
宽带装机完成后，客户端服务工程师应向客户介绍的售后服务电话为（）
（单选题）
中国电信向钻石级、金卡级、银卡级客户提供应急紧急开机服务，每月有（）次开机机会，同时增加临时信用度进行双重控制，每次临时信用额度限定由分公司自定。
