1)售票员在值班员处领取各种车票,并与相应的《售票员结算单》上所列车票的数量、备用金等核对无误后,在《售票员结算单》上签收。(普通单程票无需配给售票员。三号线、四号线首通段需要配普通单程票。)
2)早班售票员在值班员处领取电子钱箱钥匙、键盘钥匙,填写《车站票务钥匙使用记录簿》。
3)交班时,接班售票员先用点币盘准备一盘硬币,然后与上一班售票员进行电子钱箱钥匙、键盘钥匙的交接。(在运营期间内键盘钥匙可一直插在键盘内不必拔出,只需由最后一班售票员拔出交回值班员处)
4)接班售票员进入票务处,及时检查电子钱箱内及其它地方是否遗留车票、现金。
5)插入电子钱箱钥匙后(早班售票员需将键盘钥匙插入键盘中,并转到开启位置),在BOM登录。
6)售票员按《票房售票机(BOM)操作手册》要求将纸币放入BOM电子钱箱,用于兑零的硬币放在硬币盘或钱袋中。
7)售票员在确认设备正常后,开始办理车票分析、更新、发售、加值、交易查询等业务。
(简答题)
售票员准备售票时应做到哪些工作?
正确答案
答案解析
略
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(简答题)
请写出售票员在处理这件事时应该做到的服务技巧有哪些?
(填空题)
交接班时,接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作,交班售票员才可以终止售票、兑零工作,交接时间不超过()分钟。
(简答题)
售票员的班前工作内容有哪些?
(简答题)
请写出中班售票员须做好的尾班车服务工作有哪些?
(填空题)
半自动售票或补票时,售票人员做到()、(),不得拒收(),收、找、退款要清楚、准确。
(简答题)
请简述票亭岗出售车票时应遵循的售票作业程序?
(单选题)
售票员售票工作中收到的机、假、残币由()现场补足。
(简答题)
售票员岗位的工作职责是什么?
(简答题)
售票员的票务职责有哪些?