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(简答题)

请写出售票员在处理这件事时应该做到的服务技巧有哪些?

正确答案

1、售票员发现备用金零钞不足时应及时通知点钞室增加备用金;
2、售票员不应该拒绝乘客的合理要求;
3、售票员发现被拍照后,应该及时汇报,并向乘客道歉,努力劝说乘客将照片彻底删除。
4、当遇到乘客投诉时,应该第一时间报告值班站长,请值班站长到场处理。

答案解析

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