（1）当票务中心前出现较大客流（10人以上或排队超过8人并维持3分钟以上）应电话通知值班站长或巡视岗，加派人手或使用人工广播引导。
（2）售票员主动领够车票、报表和硬币，在客流较小时把现金及硬币整理好，或开启另一袋硬币等准备工作。
（3）交接班时，接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作，交班售票员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过5分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。
（简答题）
请写出票亭岗处理排长队的作业程序？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
请写出巡视岗处理排长队的作业程序？
（简答题）
请简述票亭岗出售车票时应遵循的售票作业程序？
（简答题）
公交接驳票亭岗的处理程序？
（简答题）
售票员、厅巡处理排长队的作业程序是怎样？
（简答题）
简述票亭岗的服务技巧。
（简答题）
车站发生停电票亭岗应如何处理？
（填空题）
厅巡岗或票亭岗负责执行边门的证件（）、确认、（）、开启工作
（简答题）
某日，一名男乘客在某地铁站向售票员询问：去往宽窄巷子到哪个站比较近。售票员当时在票亭里没有立即答复乘客，而是在乘客多次询问后告诉乘客不知道，乘客在《乘客投诉意见簿》上写下投诉，售票员遂值班站长到现场处理时，向乘客解释并道歉，乘客表示接受。1.析以上案例中不足的地方。2.请写出接待员工无法回复乘客问询的处理。
（简答题）
改善乘客购票兑零时排长队的基本原则是什么？
