（填空题）
为避免服务纠纷，处理问题时应注意（）、（）、（）处理。易性即讲求（）与（）的有机结合。
答案解析
（简答题）
避免服务纠纷的办法有哪些？
（多选题）
服务纠纷时处理问题时应注意方式、方法（）。
请写出中班售票员须做好的尾班车服务工作有哪些？
请写出售票员在处理这件事时应该做到的服务技巧有哪些？
处理服务纠纷时的技巧是什么？
处理服务纠纷时的技巧易人是指什么？
某车站发生火灾，请写出站台工作人员及厅巡工作人员的应急处理措施？
请简述广州地铁的服务原则？
