（单选题）
酒店员工在与客人交流过程中，以下不符合礼仪规范的是哪项（）？
A表情自然、面带微笑、仪表整洁、体态大方；
B在为客人指引方向时，五指伸直并拢，掌心斜向上方，手与前臂成直线，肘关节自然弯曲
C与客人交谈时手势不宜过多，动作不宜过大
D为表达精确，可用单个手指引方向或指点客人
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
酒店员工在与客人开始交谈前，先用（）来表达自己的热情。
（单选题）
酒店员工在对客服务中，操作不符合酒店礼仪要求的是哪项（）？
（单选题）
某日，一位外籍客人来到前台，用英语告知前台服务员：需要酒店提供问询服务，但此时前台所有员工均无法使用外语同该客人进行沟通；以下操作正确的是哪项（）？
（单选题）
在客人送洗衣服的过程中，需要与洗衣公司进行沟通联系，哪个事项是酒店不需要与洗衣公司进行联系（）？
（填空题）
酒店任何员工接到客人的投诉时，必须要（）。
（填空题）
酒店员工引领客人时，应（）。
（单选题）
酒店对有下列行为之一的员工，可进行口头警告一次（）？（1）无故迟到、早退或未经批准在上班时间外出或早退；（2）仪容仪表不符合规定标准；（3）非因公在宾客活动区穿行或走动；（4）当值时扎堆聊天、行为懒散、无精打采、动作缓慢、工作效率低；（5）当值时翻阅书刊、报纸、杂志、画册或从事与工作无关的事情；（6）不使用服务敬语，怠慢宾客，嘲讽或模仿客人动作；（7）在规定的营业时间内，未能向客人提供服务；（8）无故或借故不参加公司和酒店组织的业务培训；（9）不遵守岗位责任制，违反操作规程和服务程序；（10）推委或拒绝其它岗位正当要求者。
（单选题）
前台在为客人推介酒店房型时，对房型称谓和房间特点的描述，不符合如家标准的是哪项（）？
（单选题）
前台员工要求客人赔偿损坏的物品前，酒店应进行哪些事前调查工作（）？
