（单选题）
前台员工要求客人赔偿损坏的物品前，酒店应进行哪些事前调查工作（）？
A掌握物品损坏的确切证据；
B客房经理和前厅经理/副理到现场，查看物品损坏的情况并分析损坏的原因
C客房应保留被损坏的物品，并及时与前台联系
D所有选项皆是
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
客人赔偿损坏的物品后，前台向客人表示感谢的用语是哪一项（）？
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