（单选题）
酒店前台应按客人要求为客人提供换房服务，以下关于换房服务的叙述不准确的是哪项（）？
A前台在换房安排时应先考虑同楼层同房型的房间，方便客人的同时尽量避免房价纠纷
B前台为客人办理完换房手续后，应为客人提供行李服务；
C换房操作结束后，前台应整理客帐资料，将原客账袋内的资料和《房间/房价变更单》白联放入新的客账袋（红联）
D如在换房过程中涉及到投诉，前台应及时报告当班经理，由当班经理负责处理
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
某日，一位外籍客人来到前台，用英语告知前台服务员：需要酒店提供问询服务，但此时前台所有员工均无法使用外语同该客人进行沟通；以下操作正确的是哪项（）？
（填空题）
前台在为熟悉的客人提供开门服务时，（）。
（单选题）
若酒店不能提供客人要预定的房型，下列选项中前台处理不当的是哪项（）？
（单选题）
前台员工为客人提供叫醒服务时的标准用语是哪项（）？
（单选题）
前台员工要求客人赔偿损坏的物品前，酒店应进行哪些事前调查工作（）？
（单选题）
前台在为客人提供复印/打印服务时，操作不符合标准的是哪项（）？
（单选题）
前台在为客人提供商务服务时，不符合收费标准的是哪项（）？
（单选题）
客人换房后，前台须通知客房检查原房间，此操作的必要性不包含的是哪项（）？
（单选题）
以下关于酒店前台为客人兑换零钱的操作，不规范的是哪项（）？
