A回告制度
B回避制度
C奖惩制度
D答复制度
（简答题）
试论新形势下信访工作的重要作用。
答案解析
什么是信访与信访工作？
信访工作的要素是什么？信访工作有哪些用作用？
信访处理的程序是怎样的？
信访处理的程序和方法是怎样的？
（单选题）
信访工作的焦点是（）
信访工作的基本原则是什么？
（多选题）
信访信息的特点是（）
信访的作用是什么？
