（1）宾客至上是我们的宗旨，如客人投诉服务员服务态度欠佳，无论情况怎样，均要向客人道歉，向客人表示我们改正的决心。
（2）事后再找该服务员谈心，问清楚情况再作处理。
（简答题）
客人投诉服务员态度欠佳时怎么办？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
减少客人对服务态度投诉的有效方法是加强服务员（）。
（简答题）
对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服务员，应如何接待与处理客人投诉。
（单选题）
客人当面投诉，服务员应做到认真聆听客人的批评和建议、热情、友善、态度诚恳、（）、留下联系方式、代表饭店感谢、欢迎客人下次再住本店，不要做过多解释。
（简答题）
客人向我们投诉时怎么办？
（简答题）
当客人向你投诉时，你该怎么办？
（简答题）
在服务中，自己心情欠佳时怎么办？
（简答题）
客人投诉房间灯光太暗，怎么办？
（简答题）
客人投诉衣服洗后褪色了，怎么办？
（简答题）
服务员在整理房间时，客人电话响起，怎么办？
