（单选题）
关系档次是固定紧密、服务目标是客户的全面利益，这类的客户是（）。
A关键客户
B潜力客户
C一般客户
DVIP客户
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
关系档次是松散随机、服务目标是客户满意度，这类的客户是（）。
（单选题）
关系档次是经常往来、客户目标是客户价值提高的客户是（）。
（单选题）
物流客户服务管理的目标是（）
（单选题）
物流企业是指那些与客户企业在某种层面上建立起伙伴关系，战略联盟关系或（）关系的物流服务供应商。
（多选题）
物流系统规划内容包括客户服务目标、运营战略、管理组织、信息系统和（ ）。
（单选题）
物流服务中的客户服务，英文表达是（）。
（多选题）
（）是物流客户服务的内涵（）
（单选题）
客户服务的核心是（）。
（单选题）
物流增值服务是针对特定客户或特定物流活动的（）服务（）
