（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，客运工作人员应树立（）的服务理念。
A以人为本、文明服务
B文明服务、礼貌待客
C人民铁路为人民
D以人为本、旅客至上
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运职工职业道德中爱护行包应做到（）。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定：客运人员在接班前和工作中不食用（）等异味食品。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员在旅客、货主多的地方行走要（）。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要（）回答。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员行走、站立姿态要端正，不高声喧哗、嬉笑打闹、（），不在旅客面前出现不文明、不礼貌的动作。
（判断题）
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员行走、站立姿态要端正。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员：精神饱满，仪容整洁，（）。女客运人员可淡妆上岗。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》对人员文化要求：客运人员应具有（）文化程度。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应虚心倾听意见，自觉接受（）监督。
