（单选题）
客户提问时，无法回答的，应（）。
A告诉用户不知道
B建议客户去找领导
C告知客户答复时间
D让他去找其他营业员
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
客户表示感谢时，应该回答“不客气”或者“没关系”。
（判断题）
在回答或解答客户问题时，可以适当使用内部专业术语。
（单选题）
在面对客户操作电脑处理业务时，应（）。
（多选题）
解决客户困难时应注意的几个问题包括（）
（判断题）
在解答客户咨询时应尽可能详细地给予客户准确、专业的答复。
（多选题）
当有联通客户来我们营业厅要求办理业务时，应（）。
（单选题）
在为某一客户办理业务前突然出现其他需要紧急优先办理的客户时，应（）
（单选题）
在营业厅服务中，当客户离我们多远时，应起身微笑示意并问候？（）
（判断题）
遇客户提及公司的某一业务、产品、服务或表现出有兴趣时，应主动详尽地介绍相应信息，包括进行客户使用上的辅导。
