（判断题）
饭店属于服务性行业，服务业属于第三产业。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
下列不属于饭店服务质量的管理方法是：（）
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下列各项属于饭店服务质量的构成因素的有（）。
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李某经朋友介绍，首次入住了某四星级饭店，感觉服务、环境各方面都还不错，准备下次来再次入住，请问根据关系营销的观点，李某现在与该饭店的关系是属于（）。
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李某经朋友介绍，首次人住了某四星级饭店，感觉服务、环境各方面都还不错，准备下次来再次入住。请问根据关系营销的观点，李某现在与该饭店的关系是属于（ ）。
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某饭店去年从国外购进一套洗衣设备，原计划是为客人提供洗衣服务进而增加营业收入，但因收不抵支，洗衣房停止营业，洗衣设备因而闲置，洗衣设备因长期不使用出现的零部件生锈和变形属于设备的（）。
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服务水平是饭店服务质量的构成因素之一，下列能够反映饭店服务水平的有（）。
